麻豆视传媒官网直接进入免费 四個方法幫你打造留存率超高的產品

今天這篇文章提到的四個方法：吸引眼球——做個決定——動起來——持續下去，不僅循序漸進，而且每一步都有相關的優秀案例可以借鑒，無論是網頁設計還是UI界面都同樣適用。

我們每天都感嘆“改變”有多難——落空的新年計劃、從未使用的健身卡、東西少吃點、存款留多點，可惜都止步在了YY。

其實有很多產品和服務在致力于幫我們實現那些可望不可及的目標——選擇更健康的飲食、養成更好的理財習慣、保持一個更積極的生活方式等等；只可惜產品也沒實現它的目標。設計師們逐漸意識到，傳統的設計方法有時候不適用于解決現在的復雜問題，原因之一就在于用戶的使用行為日趨復雜。

工作中，我們選擇一種獨特的行為路徑去設計產品，利用最新的行為學研究成果，去構建有效、有趣的用戶體驗，幫助用戶最省事的獲得最大的收獲。我們嘗試理解用戶接收信息、做出決策和采取行動背后的心理學原因，事實證明，這大大提升了我們的設計效率——在這個過程中，我們成功的改變了用戶的習慣，并幫助他們節省了能源開支。

行為設計的四個階段

最近，我們團隊開發了一個簡單的四步框架，用來指導設計過程并評估產品行為的有效性。本文中我將介紹這個框架和一些技巧，希望你可以借助它來提升產品的吸引力、說服力和行動力。

吸引眼球——做個決定——動起來——持續下去

第一步：吸引眼球—讓用戶注意到你

“相識是相戀的第一步”，作為設計師，我們或許創造了一個很棒的產品，但是如果沒人用的話還是沒什么卵用。

技巧：

·發出邀請。用吸引眼球的美、引人入勝的故事和身臨其境的動效吸引用戶。

·喚起情緒反應。通過情感共鳴，創造特別、難忘的設計——無論是驚喜、新奇或緊迫感。

·顯示個性化定制的內容。人們比較喜歡回應跟自己有關的信息，例如依據自己的行為、興趣和價值觀定制化后的信息。

第二步：做個決定

一旦人們有興趣并參與進來，我們就需要提供一個清晰、有說服力的論點，才誘使他們采取行動。

技巧：

·內容清晰，直觀。說人話，讓你的信息具體，簡單易懂。確保提供的內容可以解決用戶問題，并幫助他們做出更明智的選擇。

·提供建議。當你清楚地告訴用戶下一步該干嘛，他們行動起來的可能性會大很多。用戶非常看重來自磚家和可信機構（包括社交網絡）的建議和個性化指導。

·說清楚利益點。人們想知道產品能為他們帶來什么。這可能包括外在的獎勵（金錢，回扣），生活方式的好處（舒適），或者上升到什么人的內在動機和價值觀云云。

·重新組織語言。改變觀念，通過使用行為科學話術來鼓勵用戶動起來。幫助用戶鎖定特定的選擇，通過“物以稀為貴”說服他們，或者使用社交激勵。

第三步：幫助用戶動起來

當一個人做出了要采取行動的決定以后，下一步就是幫助他動起來了，盡量讓行動變得簡單無障礙。

技巧：

·簡化操作。將目標行動分解成小的，好實現的任務；通過簡化頁面、將信息組塊化，或者漸進的傳達信息來降低用戶的認知負擔。找到并解決掉用戶操作中的常見障礙。

·Hold住用戶體驗。讓它保持有利于采取行動的樣子。常見的方法包括多測試幾遍，標注，或預先設定默認值。

·幫助用戶創建一個計劃。鼓勵人們設定目標并許下承諾。之后會發送提醒并跟進他們的行動過程。

·在對的時間去觸發。時機真的很重要—你要確保你在用戶最有動力采取行動的時候去觸發他。

第四步： Hold 住

只發生一次的（操作）行為是遠遠不夠的。想要讓產品有真正長遠的影響，設計最好能夠在留住用戶的同時，也讓用戶覺得，他們是和產品在一起成長的~

技巧：

·為用戶的每一點進步而點贊。用積極的回應獎勵用戶，并記錄他們的進步過程。不妨設計一個彈性的獎勵計劃去對應不同類型的進步，以增加用戶參與度和產生衍生行為。

·建立長期的合作關系，而不是一次性的聯結。用戶體驗的設計隨著時間的繼續是動態發展的，當我們更多的了解用戶時，我們可以更好地去優化我們的設計。

·強調內在動機。內在動機是構建長期行為的強大驅動力。研究表明，人們會被以下的體驗所吸引：成就感、社交聯結、存在感、表達欲、操控感和可控性。

寫在最后

作為設計師，我們需要考慮用戶在使用產品中各個階段的體驗——理解是什么引起了他們的注意，讓他們有所行動，并且留了下來。從行為學的角度去考量我們的工作有助于幫我們理清楚這個流程中哪些環節在起作用，哪些環節可以做得更好，最終可以優化設計，降低用戶流失的風險。我們希望這個框架能有效的幫助那些有意將用戶行為思考帶到設計中來的設計師。