麻豆视传媒官网直接进入免费 基于移動互聯網用戶行為的6大對策

移動互聯網鮮有“利空”也并不值得驚訝，人們通過移動設備與網站產生交互似乎順理成章。通過詳細的可用性測試及谷歌分析關于多維度、大范圍項目的數據解析，我們不難統計并闡述出用戶是如何與我們的網站互動的。

只有當我們旨在提高用戶體驗，分析、使用并使其產生價值時，上述龐大的知識矩陣才體現出其價值。特別是通過研究用戶使用移動設備與網站進行交互的方式，我們可以獲取令雙方獲益的方法。我們從中得知下列六點對策。

他們使用手機頻繁

Salesforce發布的“2014手機行為報告”（PDF）表明手機用戶平均每周使用他們手機超過1500次，每天使用設備3小時16分鐘。他們使用手機的主要行為按順序依次排列為：

1.訪問電子郵件（91%）

2.發送手機短信（90%）

3.網頁搜索（76%）

4.社交（75%）

5.看電視(70%)

6.關注新聞（63%）

7.玩游戲（57%）

8.聽音樂（46%）

9.閱讀（43%）

10.看視頻（30%）

11.導航（24%）

對策 1 ：控制內容長度

顯然，移動互聯網用戶有著較高的活躍度。我們可以利用以上的行為習慣清單著實對移動端網站的內容進行一番優化。

根據medium的調查，文章花費用戶7分鐘左右閱讀最為合適。當然，這僅僅是目前趨勢的最佳閱讀時間，一篇真正優秀的文章可以是任何長度。谷歌會通過「停留時長」機制來分析你頁面上信息的價值。也就是說，當一名訪客在你的頁面停留了一段較久時間，搜索引擎將被告知這個頁面的內容對訪客而言是具有一定價值的優秀內容。

還有一項能留住訪客的技術你可能會考慮——無限滾動頁面。無限滾動有時是一種有效降低跳出率的版面，但常常沒有得到合理的使用。不合理的無限滾動將會影響搜索結果，對頁面優化適得其反。

讓爬蟲程序更好地采集用戶行為的關鍵是將內容進行分頁。當一個無限滾動頁面被改為翻頁結構時，頁面模板的頭部包含了類似的title（標題）標簽、rel="next”和rel=“prev”值，有效提高了頁面SEO的友好度。

他們將移動設備作為第二屏幕

根據2014數據報告顯示，多達71%的平板電腦用戶將他們的設備作為第二個屏幕，或者他們會在做其他事情的時候同時使用平板電腦。

人們可以在看電視的時候使用平板電腦，在使用平板的同時使用智能手機，也可以在做其他不相關的事情的時候用他們的設備聽音樂。

對策 2 ：提高用戶參與度

用戶的注意力會隨時轉移，理解這一點有助于我們意識到保持操作便捷與趣味的重要性。

網站的結構能發揮很大作用。當一個網頁缺乏視覺層級或明確的布局格式，又或者只是單純讓人感覺混亂無章，那用戶就根本不知道你到底是幾個意思。

把個性和獨特的元素應用到設計當中將會有助于區分你和別人的品牌，但前提是要確保用戶能夠直觀地瀏覽你的網站。

吸引注意力的方法之一是新穎的設計元素和圖形，但要先確保你的內容是以一種與眾不同的方式呈現的，這樣就能夠使用戶愉快地主動參與進來。

“邊吃邊思考”飲食計劃（ Eat And Think 下圖）的版式設計就是一個例子，我們把被認為很難被消化的信息轉化成吸引用戶注意力的內容，在這個例子中，頁面里所有的地方都可以成為吸引點。

通過大標題和圖形的使用把內容分解成各個清晰的部分，我們實現了飲食計劃在移動設備上網站跳出率低于19%的目標。重復訪問量也很高，用戶在購買的第一個月里平均每周兩次查看他們的計劃。

新奇的元素與圖形能夠激發用戶參與

人們會潛意識地關注有個性的東西，看到重復乏味的東西就迅速關掉。這種情況下的話，你就需要一些新奇的因素去維持用戶瀏覽整個網站過程的體驗，普通的缺乏創意的版式設計在幾秒鐘之內就會喪失掉用戶的注意力。

還有一點也很重要，那就是第一次在移動設備上的訪問者能夠較自如地完成瀏覽。通過便捷的導航設置與新穎元素的結合，再加上實用的交互界面，你就可以創造出非凡的體驗，即使用戶沒有100%集中注意力。

使用定位及推送消息

越來越多的用戶喜歡使用位置定位，而這也為網頁設計師和營銷人員們打開了一扇新的大門。例如，根據你的地理位置Groupon就能向你推送當地的團購報價，而Google也會根據你的位置信息調整你搜索出的結果的準確性。

當消息推送和地理位置結合起來后，市場就能玩轉開來了。例如，當一群人經過星巴克某分店所設立的‘地理圍欄’時，星巴克就能夠向這其中的潛在客戶推送消息。實際上地理圍欄是以地理位置為半徑的一個虛擬圍欄，當顧客途徑這個區域時就能觸發一個事件，并向顧客量身推送最新價格信息和商家的優惠券。但如果商家過于頻繁的向顧客推送消息則會讓顧客感到很厭煩，但是征求顧客的同意下不時推送新消息，仍是不錯的選擇。

對策 3 ：建立品牌信任

為了讓人們注冊一個基于地理位置的服務,他們必須信任這個品牌和App的質量，并且相信里面有他們所需要的東西。

你的網站可以通過協調性、一致性和品牌化培養用戶信任，這有很長一段路要走。與電子通訊注冊一樣，要多強調用戶在你這里注冊會得到的好處，讓用戶了解他們的數據將受到保護，而且他們可以在任何時候退出。

作為一名開發人員，要牢記可能導致應用被卸載的因素。在蘋果的應用商店的一星和二星級的評級中，最常見的原因就是Bug和過度使用了設備的帶寬或權限。例如，史泰博的前一版本應用老是主動啟用GPS，因此很快就耗盡了電池，最終讓人不敢使用這個應用了。

顯而易見，但仍值得一提的：一開始就要掌握蘋果的“iOS應用程序編程指南”(PDF)，以避免犯類似的錯誤，并確保你的應用提供了一個極好的體驗，而沒有這些常見的坑。

他們避免打字

你肯定經歷過這樣的挫敗，由于手機的小屏幕而打錯字或者忘記在線表格的上下文。由于提交信息的難度，50%左右移動網絡用戶在登錄時選擇通過社交網絡第三方登陸以避免鍵入文本和記住無數的密碼。

好吧，這并不意味著它對每個網站都奏效，但你可以比較二者的轉換率，并看看什么最有效。有一點要記住的是，有時用戶可能不記得他們上一次是如何登錄或注冊的，所以他們可能會創建一些重復的帳戶，然后不知道他們之前操作的數據在哪。

對策 4 ：適應方向的版面

當將網頁轉變成手機端頁面時，首先考慮哪些內容是必須輸入的，對于必填信息，需要盡可能多地為其添加預填充表單以及必要的提示信息。

舉個最簡單的例子，如果頁面上的輸入框外沒有任何提示信息，只有框內設置了默認提示內容（占位符），雖然看起來更干凈并節約空間，但是當用戶開始輸入時，默認提示內容不再顯示。用戶稍有分心，就可能忘記輸入框里需要填寫的內容是姓還是名，是縣還是國家了。

如果表單里需要填寫的內容不多，只有一兩個文本框，這樣的設置還不成問題，但當需要按要求填寫的項目很多時，用戶容易操作失誤，導致提交信息不完整或者不正確，頁面就會顯示一大堆的錯誤提示信息，這時頁面給用戶的感覺就很不友好了。

對于以上問題，一個解決方案是，設置左對齊的提示標簽，但是相應的，對于縱向使用手機瀏覽頁面的用戶來說，留給輸入框的大小就受限制了。另一個方案是，將提示標簽放置在輸入框的上方，同樣的，又會使橫向手機瀏覽頁面的用戶受限。比如iPhone 6的用戶將只能看到僅剩三分之一左右的屏幕，這意味著表格的提示文字又看不見了。

那么，具體該怎么設置呢？關鍵點就是根據屏幕方向，相應地調整提示標簽的位置及輸入框內字體大小。這樣，用戶在橫向縱向兩種情況下都能有最優的視覺體驗啦，從而相應地，能夠一次閱覽最多的信息并且減少輸入錯誤。

另外一個更好的選擇是，使用移動標簽組件，或者將輸入框全部分開顯示，就像Typeform網站的排版模式一樣，你可以讓用戶的注意力集中在輸入這件事情上，例如，讓用戶一次只關注一個輸入框的操作，美國航空公司的訂票系統就采用了這樣的設計模式。

他們觀看視頻

在線視頻仍然是一個巨大的增長領域，2016年用戶數預計將達到15億。YouTube的研究表明，50%的用戶在他們的智能手機上觀看視頻，但YouTube僅對約18%的移動數據流量計費。根據invodo，傾向于用手機和平板電腦看視頻的用戶是筆記本電腦和臺式電腦的三倍。

所有這些數據清楚地表明，在您的網站加載視頻將獲得良好的投資回報，是你增加流量的方法。盡管如此，太多網站已經慢了一步了。

對策 5 ：制作用戶視頻

如果你之前沒有上傳過視頻文件，那么現在是時候試試了。這是個低投入高產出的行為，比如視頻博客或做系列教課視頻。然后你就可以開始建立自己的YouTube頻道，并且在網站上嵌入自己的視頻了！

當你的視頻到位，收獲到一定用戶，接下來你就可以安排視頻在網頁上地位置了。比如，市場銷售相關視頻最好出現在移動電商流程之初，可以引起消費者對相關品牌以及產品的興趣，從而誘惑消費者對其進行深度挖掘，達到最終促成購買的目的。當用戶已經到達更具體分類下，用來幫助用戶作出選擇，告訴他們A商品和B商品的區別的視頻會非常有用。

最終，更具體的視頻將出現在商品頁面來完成銷售和增加轉換。根據相關調查報告顯示，在觀看相關視頻之后，64%到85%的用戶會選擇買單，這對于你以及消費者來說都是非常有價值的。

他們在移動端購物

谷歌移動用戶數據顯示美國的20%的智能手機使用者每天會在手機上購物，14%人每周都會購物。平板用戶網上購物的下單成功率比智能手機下單成功率高出50%，比臺式以及筆記本購物用戶超出20%。而在這些購物者網購清單上名列前茅的是各類門票，禮物卡，食物以及電子產品。

對策 6 ：購物車操作流暢

確保你充分利用你的移動電子商務網站，確保導航和篩選是簡單的，加載時間是迅速的，支付，結算方式是值得信任的，直接的。

讓結賬成為一個默認選項，設置發票的地址與運送地址一致也是默認的。

避免使用郵件確認輸入字段（大多數用戶一貫會從一個輸入字段復制粘貼郵件地址到另一個），并避免任何可選字段，如果需要，可以在切換時顯示他們可能會更好。對價格和運費需要總是清楚和透明，盡快提供發貨時間和當地貨幣的價格。盡可能預填寫，讓免運費區域派上用場，例如：用縮寫查找州和城市。確保客戶在使用你的結算方式時感到安全，從挑選產品到選擇運送方式的操作都很容易，只需要敲幾下屏幕而已。

值得我們反復強調的是：通過減少你的網站的購物操作難度，你會自動提高轉換率，使你的客戶更有可能再次光顧。

總結

我們逐步進入移動時代，雖然如上述明了的指導方針隨之浮現，但這些并不完全涵蓋移動設備上的所有的用戶行為習慣。移動用戶同樣頻繁使用社交媒體，玩游戲，下載電子優惠卷。

當然，對于不同的網站，指導方針也不盡相同，因此要考慮用戶是如何使用移動設備與你的網站進行交互，你如何才能將上述指導方針應用在自己的網站上。近距離觀察移動用戶的用戶行為，能學到的東西多到嚇你一跳。